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Métier
dans notre approche, avec une priorité donnée au besoin du client
Flexiblité
dans le déploiement des projets, avec un objectif « quickstart »
Pragmatisme
dans la démarche, avec une volonté de garantir la scalabilité
Conseil
dans notre accompagnement, avec un suivi client avant, pendant et après le projet
Les experts Salesforce de LineUP7 accompagnent les clients sur des projets d’amélioration, de gestion et d’intégration autour des différentes solutions Salesforce (Sales, Service, Marketing Cloud, Pardot,...).
Notre conviction ? Comprendre et répondre à un besoin métier / business avant de parler outils et techno.
Notre philosophie ? Offrir au client un accompagnement personnalisé tout au long du projet dans une démarche en adéquation avec ses ressources / sa structure.
Les experts Salesforce en quelques chiffres ...
20
experts
40
certifications
Qui peuvent s'appuyer sur
100
consultants data
Nos expertises
Sales Cloud
Développer ses ventes grâce à des fonctionnalités d’automatisation (des tâches administratives, des process,…) et de gestion (des contacts, des objectifs commerciaux, des opportunités,…)
Service Cloud
Engager un véritable "Customer Care" grâce à une stratégie omnicanale
Marketing Cloud
Personnaliser les parcours clients grâce au Marketing automation
Pardot
Accélérer le développement de son portefeuille B2B grâce à la génération de leads de qualité
Tableau
Faciliter la prise de décisions et rendre intelligible à tous les collaborateurs des données issues de multiples sources
Tableau CRM
Agréger l'ensemble des données Salesforce pour accéder à l'information rapidement et passer à l'action
Experience Cloud
Créer rapidement des portails connectés et personnalisés
Voice
Traiter les requêtes téléphoniques de façon efficace, personnalisée et intelligente
Vous voulez rejoindre l'aventure ?
Les experts Salesforce de LineUP7 recherchent de nouveaux talents ...
Cas clients
1
Un leader mondial dans le luxe...
... ou comment offrir à l'international un service client fluide et personnalisé grâce à une connaissance client 360°
Les enjeux
Piloter la performance et la qualité de service du Customer Care
Consolider, à l'échelle mondiale, les données du service client via un outil unique
Etablir des synergies entre les données CRM et celles du e-commerce pour un parcours client maîtrisé et sans couture
Développer les ventes en ligne avec une stratégie orientée marché local
Notre intervention
Gestion de la mise en place d'un Customer Care omnicanal (Voix, Chat, Survey, Mails, Réseaux Sociaux, WhatsApp, Facebook) à l'international (Europe / US / Asie), un système complètement intégré au SI pour avoir une vision consolidée de tous les achats e-commerce et retail
Gestion des campagnes Marketing post purchase
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2
Un leader national dans la sécurité privée...
... ou comment avoir une vision commerciale 360° de tous les clients pour faciliter la réponse aux appels d'offres
Les enjeux
Avoir une vision de l'activité consolidée
Mettre en place une relation clients privilégiée
Améliorer l'exploitation pour augmenter la satisfaction
Affiner la gestion du matériel pour plus de rentabilité
Notre intervention
Mise en place de processus commerciaux dans Salesforce avec Tableau CRM (Dashboarding avancé)
Utilisation de QUIP (outil collaboratif)
3
Un leader dans l'énergie...
... ou comment accompagner le développement d’offres de service centrées sur le « client » et développer l'activité B2C, BtoBtoC, (puis B2B) grâce une meilleure connaissance client
Les enjeux
Développer la connaissance client / prospect pour mieux convertir, répondre à leurs attentes, personnaliser les offres pour fidéliser et augmenter la satisfaction
Renforcer et simplifier les actions du service client
Piloter l'activité (reporting, suivi des objectifs...)
Créer de la valeur pour les utilisateurs internes
Créer un avantage concurrentiel
Notre intervention
Mise en place de Salesforce / Service Cloud pour centraliser toutes les informations et les interactions avec les prospects / clients et partenaires
Relance sur les dossiers incomplets grâce au Marketing automation
Nos partenaires
